Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten
Hier finden Sie kompakte Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Produktauswahl. Sie benötigen persönliche Hilfe? Rufen Sie uns unter
0 29 22 - 912 30 30 an oder schreiben Sie an
info@induss.de.
Bestellung, Versand und Zahlung
Welche Versandarten werden angeboten?
Je nach Umfang und Gewicht versenden wir mit DPD, DHL, der Deutschen Post oder per Spedition.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Auf dem deutschen Festland kostet eine Warensendung 2,49 €, der Versand mit DHL oder DPD 4,99 €. Ab 200 € Bruttowarenwert liefern wir versandkostenfrei. Die für Ihre Bestellung gültigen Kosten werden im Warenkorb angezeigt. Weitere Einzelheiten finden Sie unter
Versandinformationen.
Ist Expressversand möglich?
Expressversand ist abhängig vom Gewicht möglich. Die angegebenen Expresslaufzeiten gelten bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr; samstags und an Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Aktuelle Preise und Bedingungen stehen unter
Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Dazu können unter anderem Vorkasse, PayPal sowie Zahlungsangebote von Klarna oder Mollie gehören. Eine Übersicht finden Sie unter
Zahlungsmöglichkeiten.
Können Geschäftskunden auf Rechnung bestellen?
Für Geschäftskunden und öffentliche Auftraggeber kann der Kauf auf Rechnung nach telefonischer oder schriftlicher Anfrage freigeschaltet werden.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich.
Produkte und Beratung
Wie finde ich das passende Schleifmittel und die richtige Körnung?
Material, gewünschtes Oberflächenergebnis, Maschine, Durchmesser und Lochbild sind entscheidend. Senden Sie uns diese Angaben per E-Mail oder lassen Sie sich telefonisch beraten.
Ich benötige Schleifbänder in einer bestimmten Abmessung – was soll ich angeben?
Senden Sie uns Länge und Breite, Werkstoff, gewünschte Körnung und Stückzahl. Wir prüfen die passende verfügbare Ausführung und erstellen bei Bedarf ein Angebot.
Wie finde ich passendes Zubehör oder Ersatzteile für meine Maschine?
Nennen Sie uns Hersteller, Modell sowie möglichst Artikel- oder Seriennummer. Damit können wir die Zuordnung gezielt prüfen.
Lieferung, Rückgabe und Reklamation
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung bietet, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand. Fehlen Ihnen Angaben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
Wie funktioniert der Widerruf?
Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher; für bestimmte Waren gelten gesetzliche Ausschlüsse. Maßgeblich sind die vollständigen Hinweise unter
Widerrufsrecht.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung. Senden Sie Bestellnummer, eine kurze Fehlerbeschreibung und – wenn hilfreich – Fotos an
info@induss.de. So können wir den Vorgang schneller zuordnen.
Noch eine Frage?
